Politiques et Conditions générales de vente Studio Pura Yoga
Dernière mise à jour : 12 août 2026
www.studiopurayoga.com
845, boulevard de Périgny, suite 107, Chambly (Québec) J3L 1W5 · 450-982-3030 · info@studiopurayoga.com
Bienvenue chez Studio Pura Yoga. En naviguant ou en effectuant des transactions sur nos sites Web — www.studiopurayoga.com et studiopurayoga.mindbodyonline.com (les « sites Web ») — en achetant un forfait, en signant un contrat d’adhésion ou en participant à l’une de nos activités, vous acceptez les présentes conditions générales de vente (les « Conditions générales »).
Toute modification des Conditions générales sera indiquée en changeant la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.
| SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS D’ÊTRE LIÉ PAR LES CONDITIONS GÉNÉRALES OU PAR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ VOUS ABSTENIR D’UTILISER NOS SITES ET/OU D’Y EFFECTUER DES TRANSACTIONS. |
Les présentes Conditions générales sont assujetties à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) (la « LPC ») et à son règlement d’application. Toute stipulation qui serait interdite ou inapplicable au Québec en vertu de cette loi est réputée non écrite et n’affecte pas la validité des autres clauses.
DESCRIPTION DES SERVICES
Studio Pura Yoga offre des cours de yoga chaud en groupe et en privé, des ateliers, des séries thématiques et des formations (ci-après collectivement, les « Services »). Nos activités visent l’apprentissage et l’approfondissement de la pratique du yoga — postures, respiration, méditation et philosophie — dans une approche progressive et adaptée à chaque personne.
Pour de plus amples renseignements concernant les Services offerts, nous vous invitons à consulter les sections prévues à cet effet sur nos sites Web.
PAIEMENT ET TRANSACTION
Sécurité des paiements
Pour procéder à des transactions, notamment pour votre inscription à nos Services, vous devrez remplir le formulaire d’inscription et nous fournir des renseignements personnels. Vous acceptez de nous fournir des renseignements vrais, complets et à jour.
Studio Pura Yoga utilise des serveurs sécurisés appartenant à des tiers, qui disposent de mesures administratives et techniques visant à protéger la confidentialité et l’intégrité des transactions. Nous ne pouvons cependant garantir qu’aucun accès non autorisé ni aucune violation des mesures de sécurité ne se produira jamais. Vous pouvez, préalablement à tout achat, prendre connaissance des politiques de la plateforme MINDBODY.
Prix
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent la TPS et la TVQ.
Les prix sont sujets à changement. Une modification tarifaire s’applique uniquement aux nouveaux achats et aux renouvellements : elle n’affecte jamais un forfait déjà payé ni un contrat à durée déterminée en cours. Le taux stipulé à votre contrat demeure le même pour toute sa durée.
Studio Pura Yoga se réserve le droit de corriger toute erreur de prix causée par des erreurs typographiques, cléricales ou techniques, ainsi que toute erreur causée par des renseignements incorrects ou incomplets de votre part.
Les offres promotionnelles sont non remboursables, non transférables et non échangeables.
Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- par carte de crédit;
- par carte de débit sur place;
- par argent comptant sur place.
Le paiement des Services peut être effectué en totalité au moment de l’inscription ou au renouvellement de l’abonnement, ou encore par versements mensuels, selon la date établie au contrat.
Retard de paiement
En cas de retard de paiement, des intérêts égaux à deux pour cent (2 %) par mois, soit vingt-quatre pour cent (24 %) par année, seront calculés et facturés sur le solde net impayé. Aucuns frais fixes, pénalité ni dommages fixés à l’avance ne vous sont réclamés en cas de défaut : seul l’intérêt couru s’applique.
Si votre compte demeure en souffrance plus de dix (10) jours, Studio Pura Yoga peut suspendre l’accès à ses Services après vous avoir transmis un avis, jusqu’à régularisation.
Si vos renseignements bancaires ou de carte de crédit changent, vous devez nous en informer sans délai et tenir votre dossier à jour dans MINDBODY. Si vous avez choisi le prélèvement automatique, vous autorisez Studio Pura Yoga, ou son fournisseur de traitement des paiements, à prélever les versements convenus aux dates prévues au contrat. Studio Pura Yoga peut changer de fournisseur de traitement des paiements; vous en serez avisé au préalable et les conditions de votre contrat demeureront inchangées.
ABONNEMENTS RÉCURRENTS MENSUELS
Nos abonnements mensuels vous donnent accès aux cours selon les modalités convenues à l’achat. Les conditions suivantes s’appliquent à tout abonnement récurrent mensuel.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à l’échéance de chaque cycle, selon les modalités convenues à l’achat. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous devez nous en aviser par écrit au moins trente (30) jours avant votre prochaine date de paiement. À défaut d’un tel avis, la résiliation prendra effet au cycle de facturation suivant.
Crédits mensuels
Les cours (crédits) inclus dans un abonnement mensuel sont valides pour une période d’un (1) mois et doivent être utilisés à l’intérieur du mois auquel ils se rapportent. Les crédits non utilisés à la fin du mois ne sont ni cumulables d’un mois à l’autre, ni transférables, ni échangeables, ni remboursables.
Crédits supplémentaires
Lorsque vous avez utilisé tous les crédits inclus dans votre abonnement pour le mois en cours, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires au tarif de vingt dollars (20 $) par cours.
Surclassement
En tout temps, vous pouvez surclasser votre abonnement (par exemple, passer d’un abonnement de 4 fois par mois à un abonnement illimité). Lors du surclassement, un nouveau contrat est conclu à cette date; les sommes déjà versées et restant en crédit sur votre contrat précédent sont appliquées sur le nouveau, et vous ne payez que la différence.
Déclassement
Pour déclasser votre abonnement, vous devez résilier l’abonnement en cours — auquel cas les conditions de résiliation s’appliquent — puis vous abonner de nouveau en choisissant le forfait désiré. Vous perdez alors tout avantage rattaché à l’ancien contrat (par exemple un prix gelé), et un retour ultérieur à un forfait supérieur se fait au prix en vigueur à ce moment.
Suspension (gel)
Studio Pura Yoga vous autorise, dans certaines situations — notamment pour grossesse, maladie, voyage, déplacement, blessure ou toute autre raison jugée suffisante par le Studio — à suspendre votre abonnement selon les modalités suivantes :
- Abonnement de 3 mois : une (1) suspension permise, d’une durée de quatorze (14) jours.
- Abonnement de 6 mois : une (1) ou deux (2) suspensions permises, d’une durée minimale de quatorze (14) jours chacune, totalisant un maximum de quatre (4) semaines par contrat (soit une (1) fois un (1) mois, ou deux (2) fois quatorze (14) jours).
- Formalités : toute suspension doit être demandée par écrit et préalablement autorisée par écrit par Studio Pura Yoga, au moins trente (30) jours avant la date souhaitée.
- Effet : pendant la suspension, les paiements se poursuivent selon l’échéancier convenu et la période d’abonnement est prolongée de la durée de la suspension autorisée.
- Fin : la suspension prend fin à la date convenue, ou dès votre première utilisation du Studio si celle-ci survient avant.
RÉSILIATION DES SERVICES ET REMBOURSEMENT
Mention exigée par la Loi sur la protection du consommateur
(Contrat de service à exécution successive relatif à un enseignement, un entraînement ou une assistance)
Le consommateur peut résilier le présent contrat à tout moment en envoyant la formule ci-annexée ou un autre avis écrit à cet effet au commerçant.
Le contrat est résilié, sans autre formalité, dès l’envoi de la formule ou de l’avis.
Si le consommateur résilie le présent contrat avant que le commerçant n’ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a aucun frais ni pénalité à payer.
Si le consommateur résilie le contrat après que le commerçant ait commencé à exécuter son obligation principale, le consommateur n’a à payer que :
a) le prix des services qui lui ont été fournis, calculé au taux stipulé dans le contrat; et
b) la moins élevée des 2 sommes suivantes : soit 50 $, soit une somme représentant au plus 10 % du prix total prévu au contrat.
Dans les 10 jours qui suivent la résiliation du contrat, le commerçant doit restituer au consommateur l’argent qu’il lui doit.
Le consommateur aura avantage à consulter les articles 190 à 196 de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1) et, au besoin, à communiquer avec l’Office de la protection du consommateur.
Comment résilier
Vous pouvez résilier votre abonnement ou votre forfait en tout temps, en nous transmettant le formulaire de résiliation annexé aux présentes ou tout autre avis écrit à cet effet, par courriel à info@studiopurayoga.com Le contrat est résilié dès l’envoi de votre avis
Résiliation par Studio Pura Yoga
Studio Pura Yoga se réserve le droit de résilier les Services en cas de défaut de paiement, de non-respect des présentes Conditions générales, de non-respect du code de vie ou de tout autre manquement aux règlements et lois en vigueur.
RÉSERVATION, ANNULATION ET RETARD
La réservation d’un cours se fait via MINDBODY et est obligatoire.
Pour l’organisation interne du Studio et par respect pour les personnes en liste d’attente, il est important de nous aviser de votre absence à un cours réservé au minimum deux (2) heures à l’avance. En cas d’annulation de moins de deux (2) heures avant le début du cours, ou en cas d’absence (« no-show »), le cours sera considéré utilisé et débité de votre forfait.
Retard. Les cours commencent à l’heure. Aucun retard n’est accepté : tout retardataire peut se voir refuser l’accès, par sécurité et par respect pour le groupe déjà en pratique.
HORAIRE, FERMETURES ET INTERRUPTION DES SERVICES
Studio Pura Yoga peut modifier son horaire, changer d’enseignant ou annuler un cours. En cas d’annulation par le Studio, le cours est recrédité à votre forfait.
Le Studio peut fermer les jours fériés et pour une période d’entretien annuelle n’excédant pas quatorze (14) jours, avec un préavis affiché.
Si le Studio devenait temporairement inaccessible (incendie, dégât d’eau, force majeure, ordonnance des autorités), la durée des forfaits actifs serait prolongée de la période d’indisponibilité.
CODE DE VIE
En tant que membre du Studio Pura Yoga, vous vous engagez à :
- vous présenter en tenue appropriée à la pratique du yoga;
- arriver à l’heure, garder le silence dans la salle de pratique et respecter le déroulement du cours;
- utiliser le matériel avec soin, le nettoyer et le ranger après chaque usage (tapis, blocs, sangles, coussins);
- respecter vos limites physiques, suivre les consignes de l’enseignant et demander une adaptation en cas de doute sur une posture;
- vous abstenir de tout langage vulgaire, harcèlement ou comportement intimidant, agressif ou inapproprié envers les autres membres, les invités ou le personnel;
- ne pas vous présenter sous l’effet de l’alcool ou de drogues;
- mettre votre téléphone en mode silencieux et le laisser au vestiaire — l’usage du téléphone est interdit dans les salles de pratique;
SANTÉ, SÉCURITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Le yoga, et particulièrement le yoga chaud, implique un effort physique et une exposition à la chaleur pouvant comporter des risques(inconfort, étourdissements, déshydratation, blessures, malaises). Vous reconnaissez pratiquer de votre plein gré et à vos propres risques.
Vous reconnaissez que Studio Pura Yoga ne fournit pas de conseils médicaux et qu’il vous revient de nous fournir toute l’information pertinente. Informez votre enseignant, avant le cours, de toute blessure, limitation, grossesse ou condition pertinente — ces renseignements sont traités de façon confidentielle.
Vous demeurez responsable de juger de votre condition physique. Nous vous encourageons à consulter un professionnel de la santé avant de commencer, notamment en cas de maladie cardiaque, d’hypertension, de vertiges, de troubles respiratoires, articulaires ou osseux, ou de grossesse. Vous êtes responsable d’écouter votre corps, de vous hydrater et de quitter la salle en tout temps si vous ressentez un malaise.
Effets personnels. Les vestiaires et casiers sont mis à votre disposition pour la durée du cours seulement. Le Studio n’assume pas la garde de vos effets personnels et vous recommande de ne pas apporter d’objets de valeur.
CONSENTEMENT À L’IMAGE
En acceptant les présentes conditions, vous autorisez Studio Pura Yoga à capter, diffuser et utiliser, de façon actuelle ou future, toute image, vidéo, ou enregistrement vous concernant, en tout ou en partie, sur tout support, à des fins promotionnelles, sans avis supplémentaire ni approbation de la version finale.
PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Studio Pura Yoga accorde une grande importance à la vie privée de ses membres. Tout renseignement personnel que vous nous fournissez, ou qui découle de l’exécution des Services, est traité conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé(RLRQ, c. P-39.1).
Nous recueillons les renseignements nécessaires à la gestion des adhésions, des réservations, de la facturation et de la sécurité de nos membres. Ils ne sont communiqués qu’aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions et à nos fournisseurs de services (MINDBODY, traitement des paiements), liés par des obligations de confidentialité.
Communications. Nous communiquons avec vous par courriel, téléphone ou message texte pour la gestion de votre compte. L’envoi d’infolettres et de messages promotionnels se fait uniquement avec votre consentement; vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien prévu à cette fin.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu pédagogique, les séquences, les documents de formation, le nom et les marques de Studio Pura Yoga demeurent notre propriété. Leur reproduction ou leur utilisation à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation écrite.
DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et doivent être interprétées conformément à ces lois.
FORMULAIRE DE RÉSILIATION
(Loi sur la protection du consommateur, article 190)
À : Studio Pura Yoga
845, boulevard de Périgny, suite 107
Chambly (Québec) J3L 1W5
info@studiopurayoga.com
Date : _______________________________
Date d’envoi de la formule de résiliation
En vertu de l’article 193 de la Loi sur la protection du consommateur, je résilie le contrat conclu le :
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Date de conclusion du contrat Lieu de conclusion du contrat
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Nom du consommateur
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Adresse du consommateur
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Signature du consommateur